各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處，區(qū)直各有關(guān)部門，臨農(nóng)公司、狼農(nóng)公司：

現(xiàn)將《臨河區(qū)優(yōu)化政務(wù)服務(wù) 提升行政效能 推動(dòng)“高效辦成一件事”重點(diǎn)任務(wù)清單》印發(fā)給你們，請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真貫徹落實(shí)。

臨河區(qū)人民政府辦公室

2024年9月9日

臨河區(qū)優(yōu)化政務(wù)服務(wù) 提升行政效能

推動(dòng)“高效辦成一件事”重點(diǎn)任務(wù)清單

為深入貫徹《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動(dòng)“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見》（國(guó)發(fā)〔2024〕3號(hào)）精神，全面落實(shí)《內(nèi)蒙古自治區(qū)人民政府關(guān)于優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動(dòng)“高效辦成一件事”的實(shí)施意見》（內(nèi)政發(fā)〔2024〕15號(hào)），持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦、一網(wǎng)通管、一網(wǎng)協(xié)同、一線通達(dá)”改革，推動(dòng)“高效辦成一件事”常態(tài)化，實(shí)現(xiàn)辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡(jiǎn)化、辦事成本最小化，現(xiàn)結(jié)合我區(qū)實(shí)際，制定如下重點(diǎn)任務(wù)清單。

一、重點(diǎn)任務(wù)

（一）加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)渠道建設(shè)，推動(dòng)辦事方式多元化

1.推進(jìn)線下辦事“只進(jìn)一門”。全面提升我區(qū)政務(wù)服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐比率，各部門除場(chǎng)地限制和涉及國(guó)家秘密、非依申請(qǐng)類事項(xiàng)、特殊敏感類事項(xiàng)等納入進(jìn)駐事項(xiàng)負(fù)面清單外，其余所有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)按照“大廳之外無審批”的原則，實(shí)現(xiàn)依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)100%進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳集中辦理，實(shí)質(zhì)運(yùn)行。（牽頭單位：區(qū)政數(shù)局，責(zé)任單位：區(qū)直各相關(guān)部門。完成時(shí)限：2024年9月底前取得階段性成效，并持續(xù)推進(jìn)。）

2.深入推進(jìn)綜合窗口改革。全面推行政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、綜合窗口出件”服務(wù)模式，分領(lǐng)域設(shè)置綜合咨詢窗口、無差別受理“綜合窗口”、后臺(tái)審批區(qū)、綜合出證窗口、自助辦理區(qū)，規(guī)范受理?xiàng)l件、申報(bào)材料、審批流程、審批時(shí)限等審查要點(diǎn)。（牽頭單位：區(qū)政數(shù)局，責(zé)任單位：區(qū)直各相關(guān)部門。完成時(shí)限：2024年12月底前取得階段性成效，并持續(xù)推進(jìn)。）

3.推進(jìn)線上辦事“一網(wǎng)通辦”。以“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)為基礎(chǔ)，升級(jí)“一碼通”服務(wù)功能，以實(shí)現(xiàn)“一碼通達(dá)、服務(wù)萬家”為目標(biāo)，統(tǒng)一規(guī)劃、整合部署便民惠企服務(wù)功能，與12345政務(wù)服務(wù)便民熱線實(shí)現(xiàn)高效聯(lián)動(dòng)，全面整合全區(qū)各部門政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事入口，推動(dòng)水電氣暖、醫(yī)療衛(wèi)生、交通出行、教育文化等公共服務(wù)應(yīng)用接入，打造“民意快遞”“政務(wù)服務(wù)”“生活助手”三大服務(wù)模塊，構(gòu)建“碼上為您辦”協(xié)同聯(lián)動(dòng)、高效便捷的數(shù)字化、智能化服務(wù)新模式，為推進(jìn)治理體系和治理能力現(xiàn)代化提供有力支撐。（牽頭單位：區(qū)政數(shù)局，責(zé)任單位：區(qū)住建局、區(qū)交通局、區(qū)衛(wèi)健委等公共服務(wù)管理職能部門。完成時(shí)限：2024年12月底前取得階段性成效，并持續(xù)推進(jìn)。）

4.推進(jìn)企業(yè)和群眾訴求“一線通達(dá)”。持續(xù)推進(jìn)熱線整合歸并，對(duì)不具備“7×24小時(shí)”人工服務(wù)能力或人工接通率低于60%的熱線，整體并入12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，擴(kuò)展“一號(hào)對(duì)外”（12345熱線）服務(wù)范圍，提供企業(yè)群眾政策咨詢、辦事預(yù)約、幫辦代辦服務(wù)，為老年人、殘疾人等重點(diǎn)人員提供上門辦事申請(qǐng)服務(wù)。（牽頭單位：區(qū)政數(shù)局，責(zé)任單位：區(qū)直各相關(guān)部門。完成時(shí)限：2024年12月底前取得階段性成效，并持續(xù)推進(jìn)。）

5.完善12345熱線訴求事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系。不斷健全訴求快速分派、職責(zé)爭(zhēng)議快速裁定、未訴先辦等機(jī)制，強(qiáng)化12345政務(wù)服務(wù)便民熱線與110對(duì)接聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)非警務(wù)警情高效處置，加強(qiáng)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線與“好差評(píng)”體系等業(yè)務(wù)協(xié)同，打造便捷、高效、規(guī)范的政務(wù)服務(wù)“總客服”。（牽頭單位：區(qū)政數(shù)局、公安局臨河分局，責(zé)任單位：區(qū)直各相關(guān)部門。完成時(shí)限：2024年12月底，持續(xù)優(yōu)化提升。）

（二）深化集成創(chuàng)新服務(wù)，推動(dòng)辦事流程最優(yōu)化

6.迭代升級(jí)5個(gè)已發(fā)布“一件事”。圍繞開辦“餐飲店”、企業(yè)注銷登記、新生兒出生、殘疾人服務(wù)、退休等5個(gè)已發(fā)布“一件事”（詳見附件）的實(shí)施情況、辦件數(shù)量、系統(tǒng)支撐、鏈條延伸、窗口設(shè)置及存在問題進(jìn)行排查摸底、分析評(píng)估，分別制定優(yōu)化提升工作方案，進(jìn)一步擴(kuò)充事項(xiàng)、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化完善，不斷鞏固改革成果。（牽頭單位：區(qū)市監(jiān)局、區(qū)衛(wèi)健委、區(qū)殘聯(lián)、區(qū)人社局，責(zé)任單位：區(qū)直各相關(guān)部門。完成時(shí)限：2024年9月底前取得階段性成效，并持續(xù)推進(jìn)。）

7.合力攻堅(jiān)8個(gè)國(guó)務(wù)院新增“一件事”。對(duì)企業(yè)信息變更、開辦運(yùn)輸企業(yè)、水電氣暖網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝、信用修復(fù)、企業(yè)上市合法合規(guī)信息核查、企業(yè)破產(chǎn)信息核查、教育入學(xué)、社會(huì)保障卡居民服務(wù)等8個(gè)國(guó)務(wù)院新增“一件事”（詳見附件），逐個(gè)制定工作方案，重構(gòu)跨部門辦理業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化前后置環(huán)節(jié)，推動(dòng)申請(qǐng)表單多表合一、線上一網(wǎng)申請(qǐng)、材料一次提交。（牽頭單位：區(qū)市監(jiān)局、區(qū)交通局、區(qū)住建局、區(qū)發(fā)改委、區(qū)政數(shù)局、區(qū)教育局、區(qū)人社局，責(zé)任單位：區(qū)直各相關(guān)部門。完成時(shí)限：2024年10月底前取得階段性成效，并持續(xù)推進(jìn)。）

8.加快落實(shí)3個(gè)自治區(qū)明確的工程領(lǐng)域“一件事”。加快落實(shí)能源、水利、交通等3個(gè)領(lǐng)域工程建設(shè)項(xiàng)目“一件事”（詳見附件），聚焦項(xiàng)目策劃立項(xiàng)、建設(shè)施工、竣工驗(yàn)收等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，逐個(gè)事項(xiàng)制定工作方案，明確配合部門職能職責(zé)和階段性任務(wù)完成時(shí)限。（牽頭單位：區(qū)發(fā)改委、區(qū)水利局、區(qū)交通局，責(zé)任單位：區(qū)直各相關(guān)部門。完成時(shí)限：2024年11月底前取得階段性成效，并持續(xù)推進(jìn)。）

9.拓展延伸“N”個(gè)“一件事”領(lǐng)域。聚焦業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性強(qiáng)、辦事需求量大的高頻服務(wù)事項(xiàng)加大創(chuàng)新力度，區(qū)市監(jiān)局、區(qū)交通局至少推出1項(xiàng)本領(lǐng)域高頻特色一件事，并動(dòng)態(tài)推進(jìn)其他領(lǐng)域特色“一件事”。（牽頭單位：區(qū)市監(jiān)局、區(qū)交通局，責(zé)任單位：區(qū)直各相關(guān)部門。完成時(shí)限：2024年11月底前取得階段性成效，并持續(xù)推進(jìn)。）

10.推行告知承諾和容缺受理服務(wù)模式。以行政審批和服務(wù)窗口政務(wù)服務(wù)部門清楚告知、企業(yè)群眾誠(chéng)信守諾為基礎(chǔ)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)可控、糾錯(cuò)成本低且能夠通過事中事后監(jiān)管有效防范風(fēng)險(xiǎn)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，推行“告知承諾+容缺辦理”審批服務(wù)模式。在市場(chǎng)主體準(zhǔn)入、工程報(bào)建審批、民生政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)方面，按照利企便民原則，根據(jù)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)施難度、風(fēng)險(xiǎn)可控程度、服務(wù)對(duì)象信用狀況等，進(jìn)一步明確事項(xiàng)主要申請(qǐng)材料和可容缺受理材料以及告知承諾方式等內(nèi)容，形成清單動(dòng)態(tài)更新，及時(shí)在一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行公布。同時(shí)加強(qiáng)審批、監(jiān)管、執(zhí)法等部門協(xié)同，建立差異化的告知承諾事后核查和風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，逐步將承諾和履約信息推送至信用信息共享平臺(tái)。（牽頭單位：區(qū)政數(shù)局，責(zé)任單位：區(qū)直各相關(guān)部門。完成時(shí)限：2024年11月底，持續(xù)優(yōu)化提升。）

11.推進(jìn)政策服務(wù)免申辦。持續(xù)優(yōu)化惠企政策直達(dá)快享服務(wù)機(jī)制，全面梳理行政給付、資金補(bǔ)貼扶持、稅收優(yōu)惠等政策條件和適用規(guī)則，健全“蒙企通”政策庫(kù)，實(shí)現(xiàn)惠企政策同源發(fā)布、精準(zhǔn)匹配、落地見效，逐步推動(dòng)政策“免申即享”提質(zhì)擴(kuò)面。（牽頭單位：區(qū)發(fā)改委，責(zé)任單位：區(qū)直各相關(guān)部門。完成時(shí)限：2024年11月底，持續(xù)優(yōu)化提升。）

（三）強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)數(shù)字賦能，推動(dòng)辦事材料最簡(jiǎn)化

12.進(jìn)一步擴(kuò)大電子證照電子材料“免證辦”應(yīng)用場(chǎng)景。按照“標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、應(yīng)歸盡歸、互認(rèn)互通、安全可靠”的基本原則，依托全區(qū)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，充分發(fā)揮自然人和法人身份認(rèn)證、電子證照、電子印章等數(shù)據(jù)支持作用。進(jìn)一步完善電子證照應(yīng)用管理規(guī)范與實(shí)體證照應(yīng)用，全面支持企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可證、檢測(cè)認(rèn)證等電子證照在企業(yè)登記、經(jīng)營(yíng)、投資和工程建設(shè)等高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)中應(yīng)用。全面支持社會(huì)保障卡、職業(yè)資格證、結(jié)（離）婚證、不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證等常用證照在婚姻登記、生育登記、住房公積金異地轉(zhuǎn)移接續(xù)、不動(dòng)產(chǎn)登記等與群眾生活密切相關(guān)領(lǐng)域應(yīng)用。（牽頭單位：區(qū)政數(shù)局，責(zé)任單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道，區(qū)直各相關(guān)部門。完成時(shí)限：2024年11月底，持續(xù)優(yōu)化提升。）

13.著力提升政務(wù)數(shù)據(jù)共享實(shí)效。落實(shí)自治區(qū)“一表通”系統(tǒng)應(yīng)用，按照《內(nèi)蒙古自治區(qū)基層“根數(shù)據(jù)庫(kù)”建設(shè)規(guī)范》，推動(dòng)基層網(wǎng)格數(shù)據(jù)綜合采集，實(shí)現(xiàn)“一數(shù)一源一標(biāo)準(zhǔn)”以及個(gè)人家庭信息在專屬服務(wù)空間自主填報(bào)，切實(shí)為基層減負(fù)。（牽頭單位：區(qū)政數(shù)局，責(zé)任單位：區(qū)直各相關(guān)部門。完成時(shí)限：2024年10月底前取得階段性成效，并持續(xù)推進(jìn)。）

14.加快基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源庫(kù)集中共享共建。推行數(shù)據(jù)共享交換標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，分別由區(qū)委編辦、公安局臨河分局、區(qū)市監(jiān)局、自然資源局臨河分局、區(qū)政數(shù)局、區(qū)發(fā)改委等部門牽頭完善自然人、法人單位、自然資源和空間地理、電子證照、社會(huì)信用信息等基礎(chǔ)庫(kù)建設(shè)。全面摸清政務(wù)數(shù)據(jù)資源底數(shù)，政務(wù)數(shù)據(jù)資源基本納入目錄管理，持續(xù)優(yōu)化數(shù)據(jù)共享“三清單一目錄”機(jī)制，依托區(qū)政務(wù)信息資源共享平臺(tái)，支撐政務(wù)數(shù)據(jù)跨地區(qū)、跨部門、跨層級(jí)、跨系統(tǒng)、跨業(yè)務(wù)共享應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)按需回流、直達(dá)基層。加強(qiáng)數(shù)據(jù)源頭治理，圍繞企業(yè)和個(gè)人兩個(gè)全生命周期構(gòu)建“一企一檔、一人一檔”主題數(shù)據(jù)庫(kù)。（牽頭單位：區(qū)政數(shù)局，責(zé)任單位：政務(wù)數(shù)據(jù)共享相關(guān)部門。完成時(shí)限：2024年11月底前取得階段性成效，并持續(xù)推進(jìn)。）

（四）推動(dòng)政務(wù)服務(wù)擴(kuò)面增效，推動(dòng)辦事成本最小化

15.推動(dòng)服務(wù)擴(kuò)面增效攻堅(jiān)行動(dòng)。強(qiáng)化幫辦代辦服務(wù)體系建設(shè)，在我區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳組建幫辦代辦隊(duì)伍，建立健全幫辦代辦服務(wù)機(jī)制，幫代辦窗口增設(shè)遠(yuǎn)程服務(wù)功能，多維度為企業(yè)、群眾提供幫辦代辦服務(wù)，為特殊群體提供陪同辦、代理辦、優(yōu)先辦等兜底服務(wù)。大力提升基層政務(wù)服務(wù)效能，建立基層窗口首席代表制度，配齊配強(qiáng)工作人員，至少明確1名在編人員負(fù)責(zé)管理。建立企業(yè)項(xiàng)目專職幫辦代辦隊(duì)伍，公布服務(wù)事項(xiàng)和服務(wù)流程，為企業(yè)提供政策咨詢、表格填報(bào)、收件發(fā)件以及盯辦督辦等業(yè)務(wù)，全程跟進(jìn)項(xiàng)目手續(xù)辦理進(jìn)度，確保在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)各環(huán)節(jié)審批手續(xù)。（牽頭單位：區(qū)政數(shù)局，責(zé)任單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道，區(qū)直各相關(guān)部門。完成時(shí)限：2024年11月底前取得階段性成效，并持續(xù)推進(jìn)。）

16.持續(xù)提升基層便利化水平。結(jié)合基層群眾實(shí)際辦事需求，精細(xì)化梳理和拓展基層幫代辦的高頻事項(xiàng)，升級(jí)更新鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）事項(xiàng)清單。推進(jìn)線上線下融合、利用現(xiàn)有基層服務(wù)資源，充分發(fā)揮政務(wù)服務(wù)信息數(shù)據(jù)和系統(tǒng)平臺(tái)技術(shù)支撐作用，構(gòu)建服務(wù)窗口、信息系統(tǒng)和自助終端綜合服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑路”。深化政銀、政企合作，推動(dòng)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)入駐企業(yè)聚集和人流量密集的銀行網(wǎng)點(diǎn)，推廣企業(yè)開辦、醫(yī)保社保認(rèn)證等高頻事項(xiàng)自助辦理，為群眾提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。2024年底前打造1個(gè)標(biāo)桿型便民服務(wù)中心。（牽頭單位：區(qū)政數(shù)局，責(zé)任單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道，區(qū)直各相關(guān)部門。完成時(shí)限：2024年12月底前取得階段性成效，并持續(xù)推進(jìn)。）

17.推進(jìn)異地事項(xiàng)跨域辦。按照全程網(wǎng)辦、異地代收代辦、多地聯(lián)辦等辦理模式，積極落實(shí)自治區(qū)2024年新增150項(xiàng)“全區(qū)通辦”事項(xiàng)，依托全區(qū)“綜合一窗受理”系統(tǒng)，完善“全區(qū)通辦”業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)辦件流轉(zhuǎn)、附件上傳等相關(guān)功能，形成閉環(huán)管理，根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章的“立、改、廢、釋”及權(quán)責(zé)清單變動(dòng)動(dòng)態(tài)調(diào)整“全區(qū)通辦”事項(xiàng)清單，做到數(shù)據(jù)同源、公開發(fā)布。（牽頭單位：區(qū)政數(shù)局，責(zé)任單位：區(qū)直各相關(guān)部門。完成時(shí)限：2024年11月底前取得階段性成效，并持續(xù)推進(jìn)。）

18.配合市政數(shù)局共同設(shè)立企業(yè)服務(wù)專區(qū)。聚焦涉企服務(wù)全鏈條，依托政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立企業(yè)服務(wù)專區(qū)，積極為企業(yè)提供線上線下咨詢、全程幫辦代辦、輔助業(yè)務(wù)申報(bào)等全要素、多樣化的政務(wù)服務(wù)，協(xié)助企業(yè)解決在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、投資建設(shè)、惠企政策等方面需求。依托市區(qū)企業(yè)項(xiàng)目管家服務(wù)中心，實(shí)行涉企服務(wù)“一類事、一站式”全鏈條、全流程幫辦代辦服務(wù)，聯(lián)合各項(xiàng)目審批部門共同組成企業(yè)項(xiàng)目管家服務(wù)中心幫辦代辦團(tuán)隊(duì)，將我區(qū)招商引資和列入重大建設(shè)項(xiàng)目的立項(xiàng)審批、用地規(guī)劃許可、建設(shè)許可、施工許可等項(xiàng)目前期手續(xù)審批全部納入專區(qū)綜合窗口進(jìn)行集中審批。（牽頭單位：區(qū)政數(shù)局，責(zé)任單位：區(qū)直各相關(guān)部門。完成時(shí)限：2024年12月底前取得階段性成效，并持續(xù)推進(jìn)。）

19.中介超市線上線下同頻運(yùn)行。按照“一個(gè)平臺(tái)、全市共用，一地入駐、全市通行，一處失信、全市受限”的模式，協(xié)助巴彥淖爾市梳理、編制、中介服務(wù)事項(xiàng)清單，明確中介服務(wù)事項(xiàng)的名稱、類型、設(shè)立依據(jù)及中介服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)（資格）要求等要素，遴選優(yōu)質(zhì)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)駐企業(yè)管家服務(wù)中心，進(jìn)一步規(guī)范中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)登記、信息公示、信譽(yù)推介、服務(wù)采購(gòu)、中選公告等服務(wù)。（牽頭單位：區(qū)政數(shù)局，責(zé)任單位：區(qū)住建局、自然資源局臨河分局等中介服務(wù)機(jī)構(gòu)行業(yè)主管部門。完成時(shí)限：2024年12月底前取得階段性成效，并持續(xù)推進(jìn)。）

（五）促進(jìn)行政效能提質(zhì)增效，推動(dòng)政務(wù)體系制度化

20.健全政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。結(jié)合本地區(qū)實(shí)際，根據(jù)國(guó)家和自治區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)基本目錄，梳理并公布2024年區(qū)本級(jí)權(quán)責(zé)清單。強(qiáng)化區(qū)本級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)納入一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)統(tǒng)一管理，建立健全動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，實(shí)現(xiàn)線上線下數(shù)據(jù)同源、動(dòng)態(tài)更新、聯(lián)動(dòng)管理。按照“四級(jí)九統(tǒng)”（政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的事項(xiàng)名稱、設(shè)定依據(jù)、事項(xiàng)類型、事項(xiàng)編碼、辦理時(shí)限、辦理流程、提交材料、表單內(nèi)容及辦理結(jié)果要素在市、旗縣區(qū)、蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、嘎查村(社區(qū))四級(jí)統(tǒng)一）的要求，組織各業(yè)務(wù)主管部門牽頭梳理本系統(tǒng)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)同一政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)在全區(qū)范圍內(nèi)無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。（牽頭單位：區(qū)政數(shù)局，責(zé)任單位：區(qū)直各相關(guān)部門。完成時(shí)限：2024年12月底前取得階段性成效，并持續(xù)推進(jìn)。）

21.健全服務(wù)效能提升保障機(jī)制。構(gòu)建以政務(wù)（便民）服務(wù)中心為主體、便民服務(wù)站（點(diǎn)）為延伸補(bǔ)充的區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系。健全完善政務(wù)服務(wù)窗口人員的培養(yǎng)、使用、評(píng)價(jià)制度，加強(qiáng)窗口人員的政務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)化，提升服務(wù)形象。探索開展政務(wù)服務(wù)中心行政辦事員職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面提升服務(wù)水平，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍逐步向?qū)I(yè)化、職業(yè)化發(fā)展邁進(jìn)。強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)制度供給，健全效能監(jiān)察工作機(jī)制，綜合運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、明察暗訪、數(shù)據(jù)抓取等方式，對(duì)政務(wù)服務(wù)運(yùn)行情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)估，深入開展“我陪群眾走流程”“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”工作，推動(dòng)各項(xiàng)工作不斷優(yōu)化提升。（牽頭單位：區(qū)政數(shù)局，責(zé)任單位：區(qū)直各相關(guān)部門。完成時(shí)限：2024年12月底前取得階段性成效，并持續(xù)推進(jìn)。）

22.健全政務(wù)誠(chéng)信工作機(jī)制。切實(shí)履行法定職責(zé)必須為、法無授權(quán)不可為的要求，全面落實(shí)權(quán)責(zé)清單制度，嚴(yán)格按照法定權(quán)限和程序履行職責(zé)。全面落實(shí)行政許可和行政處罰雙公示制度，建立健全政務(wù)誠(chéng)信檔案和評(píng)價(jià)監(jiān)督機(jī)制，建立政府部門和公職人員誠(chéng)信檔案，作為部門年度考核和領(lǐng)導(dǎo)干部考核、任用、獎(jiǎng)懲、職務(wù)職級(jí)晉升的重要參考，確保守信激勵(lì)與失信懲戒機(jī)制作用有效發(fā)揮。（牽頭單位：區(qū)委組織部、區(qū)委編辦、區(qū)發(fā)改委、區(qū)司法局、區(qū)人社局、區(qū)市監(jiān)局、區(qū)政數(shù)局，責(zé)任單位：區(qū)直各相關(guān)部門。完成時(shí)限：2024年11月底前取得階段性成效，并持續(xù)推進(jìn)。）

23.健全政務(wù)公開工作體系。堅(jiān)持以“公開為常態(tài)，不公開為例外”的原則，科學(xué)編制并動(dòng)態(tài)調(diào)整政務(wù)公開目錄，依法通過政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體等途徑全面、及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)地公開政府信息，加快推進(jìn)決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)和結(jié)果全過程公開。深入推進(jìn)政府網(wǎng)站集約化建設(shè)，依托電子政務(wù)外網(wǎng)，建設(shè)臨河區(qū)政府網(wǎng)站集約化平臺(tái)，按照國(guó)家相關(guān)要求，構(gòu)建統(tǒng)一信息資源庫(kù)，建立統(tǒng)一的政府網(wǎng)站功能支撐體系，提供標(biāo)準(zhǔn)一致、數(shù)據(jù)同源的應(yīng)用服務(wù)，推動(dòng)信息發(fā)布、解讀回應(yīng)、辦事服務(wù)、互動(dòng)交流等功能集約，提升政府網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水平。健全完善信息發(fā)布審核機(jī)制，切實(shí)解決政府網(wǎng)站、政務(wù)新媒體運(yùn)行管理中的“重建設(shè)、輕監(jiān)管”“有平臺(tái)無運(yùn)維、有賬號(hào)無監(jiān)管”等問題。（牽頭單位：區(qū)政數(shù)局。責(zé)任單位：區(qū)直各相關(guān)部門。完成時(shí)限：2024年11月底前取得階段性成效，并持續(xù)推進(jìn)。）

二、組織保障

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各部門要高度重視、高位推動(dòng)，切實(shí)把“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的重要抓手，列入年度績(jī)效考核體系，并作為營(yíng)商環(huán)境考評(píng)重要參考。

（二）強(qiáng)化資金保障。各部門要合理安排財(cái)政資金，強(qiáng)化信息化項(xiàng)目資金使用管理。區(qū)政數(shù)局要制定市本級(jí)政務(wù)服務(wù)信息化項(xiàng)目管理暫行辦法，做好政務(wù)信息化建設(shè)項(xiàng)目審批、管理，避免共性應(yīng)用重復(fù)建設(shè)。

（三）落實(shí)主體責(zé)任。各牽頭部門與責(zé)任部門要加強(qiáng)協(xié)同配合，研究制定“一件事”工作方案，明確目標(biāo)任務(wù)、改革措施和職責(zé)分工，并指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和督促本系統(tǒng)“高效辦成一件事”工作，確?！案咝мk成一件事”事項(xiàng)清單各項(xiàng)任務(wù)順利完成，實(shí)質(zhì)性運(yùn)行。

（四）加強(qiáng)宣傳推廣。通過政府網(wǎng)站、新聞媒體、政務(wù)服務(wù)平臺(tái)等多種渠道，采取多種形式做好“高效辦成一件事”政策解讀和輿論引導(dǎo)。鼓勵(lì)各部門從實(shí)際出發(fā)改革創(chuàng)新、大膽探索，加強(qiáng)場(chǎng)景創(chuàng)新復(fù)制推廣，合力推動(dòng)實(shí)現(xiàn)更多技術(shù)融合、業(yè)務(wù)融合、數(shù)據(jù)融合，以及跨層級(jí)、跨地域、跨系統(tǒng)、跨部門的“高效辦成一件事”，力爭(zhēng)重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)事項(xiàng)取得更大突破。