為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)臨河區(qū)政務(wù)服務(wù)行為的社會(huì)監(jiān)督，提升地區(qū)服務(wù)效能和服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)服務(wù)績(jī)效由企業(yè)和群眾評(píng)判的工作要求，改進(jìn)工作作風(fēng)，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，現(xiàn)面向社會(huì)公開選聘政務(wù)服務(wù)社會(huì)監(jiān)督員5名，開展政務(wù)服務(wù)質(zhì)效監(jiān)督評(píng)價(jià)反饋。

一、選聘條件

（一）具有較高的政治法律素養(yǎng)，堅(jiān)持原則，公道正派，能夠客觀公正地反映政務(wù)服務(wù)工作開展情況，并提出意見建議的人大代表、政協(xié)委員、媒體記者企業(yè)代表和辦事群眾。

（二）善于調(diào)查研究，了解和關(guān)心政務(wù)服務(wù)工作，熟悉相關(guān)政策和法規(guī)，熟悉“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)"和窗口工作的基本工作程序、工作要求。

（三）具有良好的溝通和表達(dá)能力，身體健康，有時(shí)間和精力參與社會(huì)監(jiān)督活動(dòng)，年齡一般不超過65周歲。

（四） 實(shí)事求是，自愿擔(dān)任，遵守社會(huì)監(jiān)督的各項(xiàng)規(guī)章制度。

（五） 監(jiān)督員工作屬于社會(huì)志愿服務(wù)，無相應(yīng)報(bào)酬。

二、主要職責(zé)

（一） 對(duì)企業(yè)和群眾辦事過程中政務(wù)服務(wù)咨詢、預(yù)約、受理、審批、辦理、出證等環(huán)節(jié)的依法依規(guī)情況及辦理效果等進(jìn)行監(jiān)督，收集企業(yè)和群眾辦事面臨的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題，提出合理化意見和建議。

（二） 對(duì)政務(wù)服務(wù)工作涉及的網(wǎng)上辦事平臺(tái)、移動(dòng)端、自助終端、政務(wù)熱線等功能設(shè)置，以及窗口工作人員服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)等情況進(jìn)行監(jiān)督評(píng)價(jià)。

（三） 對(duì)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”工作涉及的制度建設(shè)、多渠道評(píng)價(jià)、全流程閉環(huán)工作機(jī)制等情況進(jìn)行監(jiān)督。

（四） 監(jiān)督員可以單獨(dú)或自由組合的方式不定期對(duì)政務(wù)服務(wù)窗口辦事進(jìn)行親身體驗(yàn)，以及對(duì)部門窗口進(jìn)行明查和暗訪。

（五） 接受臨河區(qū)政務(wù)服務(wù)局委托的其他社會(huì)監(jiān)督事務(wù)。 

三、聘用期限

監(jiān)督員每屆聘期2年，聘期屆滿自動(dòng)解聘，根據(jù)工作需要可以連聘。

四、選聘程序 

（一）個(gè)人報(bào)名或有關(guān)組織推薦；

（二）區(qū)政務(wù)服務(wù)局對(duì)申請(qǐng)材料審核初評(píng)；

（三）區(qū)政務(wù)服務(wù)局組織初評(píng)入圍者進(jìn)行競(jìng)聘演講根據(jù)成績(jī)確定最終人員；

（四）頒發(fā)聘用證書。

五、報(bào)名方式和時(shí)間 

競(jìng)聘人員按要求填寫報(bào)名信息表（附件1）并將電子版                    

發(fā)至郵箱：lhqzwfwj@:163.com 

報(bào)名截止時(shí)間：2023年3月20日

地址：臨河區(qū)政務(wù)服務(wù)中心3103室

附件：附件：社會(huì)監(jiān)督員報(bào)名表.doc

                           臨河區(qū)政務(wù)服務(wù)局

                            2023年3月14日