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              當前位置:首頁>今日臨河>政務動態(tài)
              日期:2024-03-19 11:52  來源:
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              臨河區(qū)“政務誠信投訴”窗口,提升窗口服務效能,助力打造誠信政務服務中心
               

              貫徹落實國務院、自治區(qū)關于社會信用體系建設的決策部署,統(tǒng)籌推進國家社會信用體系建設示范城市創(chuàng)建,臨河區(qū)政務服務局持續(xù)推動政務領域社會信用體系建設,深化信用信息在政務服務領域的應用,在區(qū)政務服務中心積極推行誠信服務,加強政府信息公開,開展誠信宣傳,提升窗口服務效能,助力打造誠信政務服務中心。

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              一是積極推行誠信服務工作機制。以信用承諾助推行政審批,將信用承諾作為實施“減證便民”“容缺受理”的重要手段。嚴格落實執(zhí)行“首問責任制、服務承諾制、限時辦結(jié)制、一次性告知制”等制度,做到熱情服務、廉潔高效,全面提升企業(yè)群眾的獲得感和滿意度。加大創(chuàng)新力度,進一步拓展信用便民惠企應用場景。面向信用良好的公民、法人等申請主體,積極推行“容缺后補”,實施“告知承諾疊加容缺受理審批”、“承諾即準營審批”等“信用+審批”模式,允許辦事企業(yè)和群眾遵照承諾,在規(guī)定時間內(nèi)補交相關材料;探索運用信用承諾代替行政審批,進一步推動審批手續(xù)和流程的簡化,提高辦事效率,使審批流程更加優(yōu)化,審批效率大幅提升。為特殊辦事群體、重大招商引資項目提供一對一服務,協(xié)助在線申報、表單填寫、準備材料等,讓守信主體享受到更加便捷的服務。

              二是嚴格落實信息共享共用。區(qū)直各部門在開展業(yè)務辦理前,查詢市場主體信用狀況。在政務服務中心全面接入市信用信息共享平臺和“信用中國(巴彥淖爾”網(wǎng)站,實現(xiàn)信用信息網(wǎng)與政務服務網(wǎng)的互聯(lián)互通,使服務對象信用記錄隨時查詢。

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              三是樹牢誠信教育思想根基。加強大廳誠信宣傳,通過中心宣傳欄、LED大屏等多種宣傳媒介,工作群普及依法行政知識,弘揚誠信文化,營造誠信氛圍。積極開展誠信建設專題教育活動,利用例會、集中學習、線上學習等形式,對工作人員在日常工作中穿插開展守法、誠信和道德教育,引導全體工作人員樹立誠信意識、強化誠信責任,嚴格履行政務誠信承諾,做遵紀守法、嚴格自律的表率,以良好作風推動政務服務工作有序開展。

              四是建立誠信公開長效機制。充分利用中心網(wǎng)站、微信公眾號、LED電子屏、對窗口服務電話、辦事指南及群眾辦理高頻事項及時進行公開公示,讓權力在陽光下運行。定期梳理窗口誠信服務工作,完善誠信服務承諾和守則,形成行之有效的誠信管理、考評、獎懲工作機制。在政務服務中心設立“辦不成事”反映窗口,嚴格實行政務服務“好差評”,配備群眾意見箱,全面收集群眾的意見建議。定期公布工作動態(tài),扎實推進政務公開,以社會監(jiān)督提高政府履約能力,確保服務辦得快、辦得好、辦得滿意。


               
                         
              主辦:臨河區(qū)人民政府辦公室 承辦:臨河區(qū)政務服務與數(shù)據(jù)管理局
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